Ett av de mest välrenommerade säkerhetsprogrammen är Norton Antivirus, som erbjuder överlägset försvar mot virus, skadlig programvara och online faror. Ibland kan det dock felaktigt identifiera säkra filer som hotar och ta bort dem. När viktiga filer raderas kan detta vara särskilt irriterande. Tack och lov finns det metoder för att återställa raderade filer som Norton har blockerat. Vi guidar dig genom läkningsprocessen i den här guiden. För kunniga råd, kontakta Norton kundtjänstnummer i Sverige om du behöver omedelbar hjälp.
Varför raderas data av Norton?
För att hitta möjliga hot använder Norton realtidssökning och sofistikerad heuristik. Men ibland sätter Norton i karantän eller tar bort filer som är säkra på grund av falska positiva resultat. Det finns flera möjliga orsaker till detta. På grund av dess handlingar anses filen vara misstänkt. Det finns ingen legitim digital signatur på den. Norton använder sina virusdefinitioner för att fastställa att filen utgör en risk. Källan till filen är okänd. Använd procedurerna nedan för att återställa viktiga filer som du kan ha förlorat till följd av Nortons säkerhetsåtgärder.
Steg 1: Att återställa filer från karantän är den första metoden:
Misstänkta filer raderas inte omedelbart och permanent av Norton. Snarare överför den dem till karantän mappen där man kan undersöka och vid behov återställa dem. För att få en fil ur karantän igen:
- Lansera Norton Säkerhet på din PC.
- Välj Historik efter att ha valt Säkerhet.
- Välj Karantän från menyn.
- Hitta filen som du vill återställa.
- Efter att ha valt Alternativ, välj Återställ.
- Om du litar på filen markerar den som säker och bekräftar åtgärden. Prova nästa metod om din fil fortfarande inte är tillgänglig.
Steg 2: Undersök Norton Backup and Restore-funktioner
Vissa Norton-versioner har en säkerhetskopiering funktion som hjälper till att återställa filer. Om den här funktionen är aktiverad, vidta följande åtgärder.
- Slå på Norton Security.
- Välj Återställ filer efter att ha valt Säkerhetskopiering.
- Välj den uppsättning säkerhetskopior som innehåller filen du förlorade.
- När du har valt filen väljer du Återställ.
- Välj en säker plats för den återställda filen.
Steg 3: Använd systemåterställning för att återställa filer:
Om en fil som inte fanns i säkerhetskopierings- eller karantän mappen raderas av Norton kan du försöka använda Windows Systemåterställning.
- För att skriva struktur, tryck Win + R.
- Tryck på Enter efter att ha skrivit exe.
- Välj en återställningspunkt innan du raderar filen.
- Följ anvisningarna på skärmen för att avsluta restaureringsprocessen.
Steg 4: Prata med Nortons kundtjänst:
Det bästa tillvägagångssättet är att komma i kontakt med Norton Sverige kontakt om du fortfarande inte kan återställa filen. De kan hjälpa till att återställa filer som har raderats av misstag. De Ring Norton kundtjänstnummer Sverige är sätten att komma i kontakt med dem för snabb hjälp. Ring till Norton Sverige kundtjänst telefonnummer listad på deras officiella hemsida för att prata med en Norton-specialist. Du kan få hjälp av deras tekniska support personal med mer komplexa utställningstekniker.
Så här undviker du radering problem i framtiden:
- Gå till Norton-inställningarna och lägg till betrodda filer i undantagslistan.
- Uppdatera virusdefinitioner ofta för att minska falska positiva resultat.
Gör säkerhetskopior av viktiga dokument. Du kan undvika framtida finalförlust och återställa raderade filer som Norton har blockerat genom att använda dessa tekniker.